1: 2026/05/03(日) 15:51:05.77 ID:??? T
解約の手続きは有料のナビダイヤルのみ。そのうえ、なかなかオペレーターにつながらず、待たされている間も通話料だけが理不尽に吸い取られていく──。
弁護士ドットコムに、そんな相談が寄せられています。
相談者は、契約している光回線を解約しようと事業者に電話をかけたところ、有料の「ナビダイヤル」に接続されました。
しかし、「回線が混み合っています」という状態が続き、いつまで経ってもオペレーターにつながる気配がないそうです。
時間と通話料が無駄になっていく状況にしびれを切らした相談者は、内容証明郵便を送りつけることで解約できないかと考えているといいます。
また、自分の代わりに解約の意思を伝えてくれるような機関がないのかも気になっているようです。
●ナビダイヤルが値上げされるというニュースも
「入会はネットで簡単なのに、解約は電話のみ。しかもつながらない…」
スマホアプリや動画配信の有料サービスが一般的になっている中、こうしたトラブルに直面する人は他にもいるかもしれません。
つづきはこちらから
https://news.yahoo.co.jp/articles/f0d79b7d97925a415f5accd58238e7578ce6ea07
2: 2026/05/03(日) 15:52:42.84
いったん
アフリカや南米を
経由してるかもね
アフリカや南米を
経由してるかもね
3: 2026/05/03(日) 15:53:17.82
典型的な嫌がらせ設計
4: 2026/05/03(日) 15:55:02.45
通話待ってる間も有料なのか？
6: 2026/05/03(日) 15:55:42.34
>>4
もちろん
もちろん
89: 2026/05/03(日) 20:22:57.18
>>6
詐欺やろ
詐欺やろ
5: 2026/05/03(日) 15:55:07.90
消費者センターって、いまないの？
31: 2026/05/03(日) 16:45:10.81
>>5
話聞くだけで何もできない
話聞くだけで何もできない
116: 2026/05/04(月) 02:03:42.95
>>5
昔電話した事あるがせいぜい素人レベルのアドバイス
昔電話した事あるがせいぜい素人レベルのアドバイス
7: 2026/05/03(日) 15:56:30.87
まあNHKもだけどな
8: 2026/05/03(日) 15:56:55.06
通話開始してからも、回りくどい確認・引き止め
ナビダイヤルビジネスだったのか
ナビダイヤルビジネスだったのか
9: 2026/05/03(日) 15:57:22.42
プロバイダも昔からそーじゃんｗ
10: 2026/05/03(日) 15:58:06.08
ナビダイヤルをみたら03や06がないか、とりあえず探す
見つけたらリンクでGO！
見つけたらリンクでGO！
11: 2026/05/03(日) 15:58:06.46
こういうのは裁判起こしたら勝てるでしょ。勝てないの?
13: 2026/05/03(日) 16:01:34.20
>>11
単価が低いから裁判するのがめんどくさい。
アメリカみたいに代表者訴訟できないと
なかなか変わらんかも
∞∞: 中間おすすめ記事 20xx/xx/xx(月) ID:枯渇太郎
単価が低いから裁判するのがめんどくさい。
アメリカみたいに代表者訴訟できないと
なかなか変わらんかも
91: 2026/05/03(日) 20:23:19.08
>>11
勝てる
やらないと思ってるから槍ホイ
勝てる
やらないと思ってるから槍ホイ
12: 2026/05/03(日) 16:00:33.91
ナビダイヤルマジうぜー
14: 2026/05/03(日) 16:08:24.19
だろうね
だから安易にサブスク契約しない
だから安易にサブスク契約しない
15: 2026/05/03(日) 16:11:17.22
あのディ○ニーですらダークパターンを駆使してサブスクの解約を阻止してたくらいだからサブスクは相当美味しいんだろうな。
サブスクとダークパターンはちゃんと規制しないとダメだろ。
サブスクとダークパターンはちゃんと規制しないとダメだろ。
17: 2026/05/03(日) 16:13:39.83
入会と退会の手続きを同一にしなければならない。みたいな法令が必要
18: 2026/05/03(日) 16:15:56.36
口座から金を抜いてぶっちぎるしかないね。
20: 2026/05/03(日) 16:21:58.38
ネット回線解約する時にこんなんだったな、タチが悪い会社は意外に多いのかもな
21: 2026/05/03(日) 16:23:20.79
弁護士「弁護士に依頼してください」
22: 2026/05/03(日) 16:27:20.24
日本の大手のサービスって結構これ多い
33: 2026/05/03(日) 16:54:14.09
まともじゃない会社なら内容証明郵便ではあるけれど、まともな会社なら簡易書留で十分だと思う
35: 2026/05/03(日) 16:57:07.06
ひかり回線なら家電量販店に頼めばいいのに
「乗り換えしたい」で話すれば勝手に手続きしてくれるよ
で、解約が済んだら乗り換え手続きを途中でキャンセルすればいい
回線がほしいければそのまま契約すればいいしCBで7万とか10万とかあるから損はない
36: 2026/05/03(日) 17:02:15.63
完全に廃止しろと言いたいが無いと悪質なクレーマーが蔓延るか
37: 2026/05/03(日) 17:03:53.81
加入する時意外と料金とか目立つものしか見てないよね
51: 2026/05/03(日) 17:45:45.29
NHKなんか典型だよ
本当に解約するの大変だったよ
本当に解約するの大変だったよ
コメント
うちの親それだけで電話代4万かかったって言ってた
ベースブレッドもなかなか酷かった
これってYahooの事だろ？違うの？違わないよねYahooだろYahoo
親が契約したコミュファ光も相当苦労した
いい加減法規制は必要だと思う
日割りだったり更新月以外は違約金ってタイプもあるからまずは
「解約の意思」だけ伝えるんや。問い合わせフォームでも何でもいいから
一回送る。そしたら連絡遅れようと解約日はその日になるからね。
学生マンションのユニライフがナビダイヤル
夜中に騒音で悩んでいるのに有料のナビダイヤルで繋がらない
しかもつながったと思ったら夜中だから寝ていたオペレーターの機嫌が悪い
数百円支払ったのに、騒音は改善しない
また電話すると「警備会社の報告では騒音は見られなかった」
今もうるさいんだけど、聞こえるでしょ（受話器をベランダの外に向ける）
もう一回警備会社、廊下で待っていても警備会社は来ない
もう一度電話「警備会社の報告が」「待ってたけど来ていない」
「・・・プーップーッ（電話切れる）」
国家試験を受験予定の人にはユニライフ、おすすめしません、不誠実な会社です